Trocas e devoluções
Trocas e devoluções
A gente quer que você ame suas peças da BYRAY. Se algo não deu certo, aqui está como funciona.
Regras gerais
• Prazo de até 4 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Peças sem uso, odores ou avarias.
• Produtos comprados em promoção não podem ser trocados ou devolvidos.
Como solicitar
Fale com a gente no WhatsApp com: número do pedido, nome completo, motivo e foto do produto (se for defeito).
Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções.
Abrir WhatsApp
Frete e avisos
• Se o erro foi nosso (produto errado ou defeito), o frete de ida e volta é por nossa conta.
• Se a troca for por tamanho, modelo ou cor, o frete é do cliente.
• Não aceitamos peças usadas ou danificadas por uso inadequado.
• Envios sem contato prévio e solicitações fora do prazo não são aceitos.